Ang isang kapansin-pansin na halimbawa ng ito ay Sberbank
Ang pagiging isang bank customer, karamihan sa atin ay inaasahan upang makatanggap ng hindi maunahan serbisyo, inspirasyon sa pamamagitan ng advertisingGayunpaman, sa halip ng isang nakangiting binata na nag-aalok ng kape at isang magazine na may balita, maraming mga madalas na makakuha ng walang pakundangan at walang gaanong kabuluhan ng mag-aaral ang mga tagapamahala na may isang kahina-hinala reputasyon. Kahit na mas madalas maaari mong marinig ang mga unflattering mga komento direksiyon sa mga empleyado ng call center, credit at kahit na ang mga operating kagawaran. Kahit na, ito ay tila, ang lahat ay nagpapasalamat sa 'kumalat' ang client at gumawa siya ng mga naaangkop na mga papuri. At ito alalahanin hindi lamang ang mga maliit na pinansiyal na mga organisasyon, ngunit din sa mga bangko na may karanasan. Kanino upang address. At kung saan upang magreklamo tungkol sa Sberbank. Bago mo gawin ang anumang bagay, tandaan na ang mga reklamo ay isang napaka-makabuluhang mga tool sa pakikibaka para sa iyong mga karapatan. Ngunit lamang upang kumilos sa kanyang pagtatanghal at disenyo ay napaka-mabait at magalang. Samakatuwid, ang mga tanong mula sa sikat na Australian animated na serye na mga araw sa buong mundo' ikaw ay dapat na magkaroon ng isang malinaw na plano ng pagkilos. Una, timbangin ang lahat ng mga pros at cons, mag-isip, at ito ay nagkakahalaga nagrereklamo sa lahat.
Sigurado ka ba na ikaw ay hindi kumilos damdamin.
Ay ang iyong mga karapatan ay lumabag o ikaw ang initiator ng salungatan.
Huwag kalimutan na kahit na sa hukuman na marinig ang parehong mga kalahok sa insidente.
Kaya sa pag-iisip sagutin ang mga tanong at mag-scroll sa buong sitwasyon pabalik.
Kung ang iyong mga karapatan ay lumabag, kailangan mo upang malaman kung saan upang magreklamo tungkol sa mga empleyado ng Sberbank. Kaya, ano ang sa mga pagpipilian sa kasong ito.
Mayroong ilang mga pagkakataon kung saan ang mga ito ay tunay na humihiling para sa tulong.
Isa sa mga ito ay ang administrasyon ng Savings Bank. Mga kinatawan ng mga organisasyong ito pa rin maunawaan ang kanilang pagtitiwala sa katapatan ng customer. Pagkatapos ng lahat, ang mga positibong feedback tungkol sa mga trabaho ng mga pinansiyal na institusyon at hugis ang kanyang reputasyon. At sa sitwasyon na ito ay hindi mahalaga sa lahat, kung anong uri ng mga customer ay isang natural na tao o sa isang kinatawan ng isang malaking korporasyon. Samakatuwid, ang mga bangko ay may isang buong serbisyo na responsable para sa pagsubaybay sa ang mga opinyon ng mga customer, at mga kawani ng mabilis na pagtugon sa mga problema at mga salungatan na may arisen. Kaya, kung hindi mo alam kung saan upang magreklamo tungkol sa Sberbank, dapat kang makipag-ugnay ang serbisyong ito. Upang sabihin ang mga kinatawan ng bangko tungkol sa mga problema, ito ay kinakailangan upang maisagawa ang mga sumusunod na pagkilos: Iyon ay kung saan mo maaaring magreklamo tungkol sa Sberbank ng Russia, hindi umaalis sa bahay. Ang pangunahing bentahe ng paggamot na ito ay na hindi mo na kailangan upang pumunta sa kahit saan. At ang sagot sa inyong reklamo ay dumating sa mail ang tinukoy sa pamamagitan ng sa iyo o sa pamamagitan ng telepono (sa anyo ng mga SMS). Sa dulo ng pagsagot sa form, maaari kang maglakip ng isang file na may patunay ng iyong katarungan.
Halimbawa, kung kapabayaan o hindi tamang paggamot naganap sa panahon ng isang liham na may isang online na suporta sa mga kinatawan ng bangko.
Ang hiling na ito ay kinakailangang pumunta sa ang mga serbisyo na deal sa ang kalidad ng serbisyo sa customer, na kung saan ito ay hindi lamang na posible upang magreklamo tungkol sa trabaho ng Sberbank, ngunit ito ay kinakailangan din. Iiwan ang mga reklamo sa pamamagitan ng isang feedback, maaari mong laging kontrol sa kung ano ang yugto ng pagsusuri na ito ay.
Ano ang gagawin sa ganitong sitwasyon
Ito ay maaaring tapos na salamat sa ang mga indibidwal na mga numero na nakatalaga sa iyong mga paggamot.
Kung doon ay walang mga reaksyon mula sa bank, maaari mo ring ulitin ang mga apela, na nagpapahiwatig ng bilang ng mga reklamo at ang katotohanan ng kanyang mga paulit-ulit na pagpapadala. Sa bawat client, na inilapat sa bangko, dapat na malaman, kung saan upang magreklamo tungkol sa mga empleyado ng Bank Savings. Halimbawa, ang kanilang mga superior pamumuno ay isang mahusay na pingga upang maka-impluwensya pabaya sa mga empleyado. Ito ay sa kanya na maaari mong i-on Sa karagdagan, ito ang akma upang gumawa ng isang tala sa reklamo aklat, na kung saan ay magagamit sa bawat sangay. Sa pamamagitan ng pagkakatulad maaari mong palaging ipadala sa pamamagitan ng inirehistrong sulat na may isang abiso ng isang papel na bersyon ng mga reklamo na address: Moscow, ul. Vavilov, labinsiyam (central office ng Sberbank). At ang mga sulat ay dapat na nakasulat sa ang pangalan ng ang president at chairman ng board Graf aleman Karpovich. Ito ay sa kanyang kakayahan upang hikayatin o may sangkot na ang pandisiplina at pinansiyal na pananagutan ng mga empleyado ng credit institusyon. Ang apela mismo ay dapat na nakasulat sa isang pangkalahatang tinatanggap na mga form, na may-bisa para sa lahat ng mga pag-angkin.
Ang isang halimbawa ay maaaring matagpuan sa ibaba.
Minsan sa isang problema sa maling pag-uugali o ang pamamahala ng isang sangay o branch ay tumatagal ng bahagi sa pag-apela.
Sa ito kaso, dapat mo ring magreklamo tungkol sa mga ito. Maaari mong gawin ito, halimbawa, sa pamamagitan ng pagtawag sa hotline ng bangko. Ay hindi pa nakapagpasya kung saan upang magreklamo tungkol sa Sberbank sa Moscow.
Nais mag-focus sa ang mga negatibong aspeto ng mga gawain ng isang institusyong pinansyal.
Bilang isang pagpipilian, sumulat ng isang negatibong pagsusuri na may isang madaling maintindihan sa paglalarawan ng mga problema at ilagay ang mga ito sa mga site-ang mga tumatawag, credit ng mga forum o mga portal. Halimbawa, isa ng ang mga pangunahing mga katulad na mga site ay ang mga site.
Ngunit tandaan na sa oras ng pagsusulat ng isang reklamo, hindi ka maaaring mang-insulto ang mga bangko.
Kung hindi man, ang iyong mga pagsusuri ay dapat na tinanggal. Ano ito ay magbibigay sa iyo Una, ang mga mapagkukunan ay madalas na binago ang mga bangko sa kanilang mga sarili. Sa katapusan, sila ay mabilis na tumugon sa mga pang-aalipusta at makatulong na malutas ang mga sitwasyon o huwag pansinin ang mga ito nang sama-sama. Pangalawa, may mga maraming mga gumagamit sa mga naturang site. Sila ay naghahanap para sa impormasyon tungkol sa mga pautang at iba pang mga produkto. Bilang isang resulta ng iyong mga feedback, ang mga ito ay maaaring magpasya hindi upang makipag-ugnay sa sangay sa pangkalahatan. O maaari mong mahanap ang tulad ng pag-iisip mga tao na nahaharap din ang problemang ito. At ito ay isang kolektibong mga reklamo. Dahil dito, ang mga pagkakataon na ang mga kinatawan ng isang institusyong pinansyal ay umepekto sa ito ay nagdaragdag. Ngunit kung saan upang magreklamo tungkol sa Sberbank, kung ang mga sitwasyon sa iyong mga pag-angkin para sa isang mahabang oras at ay hindi malutas, at ang paggamot ay hindi pinansin. Sa kasong ito, maaari kang makipag-ugnay ang mga Sentral na Bangko ng direkta.
Sa kasong ito, ang mga reklamo ay dapat na nakasulat sa dalawang kopya, isa sa kung saan ay ipinadala sa bangko, at ang pangalawang - sa regulator.
Ang pangunahing layunin ng ito ang apela ay upang gumuhit ng pansin ng mga Sentral na mga Bangko sa problema.
At, ikaw ay ipakita ang Sberbank lahat ng kabigatan ng kanyang intensyon upang dalhin ang mga claim sa kanyang lohikal na resolution.
At kapag walang mga panukala sa tulong, sa huling yugto umanib siya sa ating samahan ang suporta ng isang propesyonal na abogado at matapang na maghain ng kahilingan. Ngunit tandaan na para sa ang aksyon na ito: At siyempre, huwag kalimutan na ang pagkawala ng bahagi nagbabayad para sa legal na mga gastos.
At ang pagsubok mismo ay maaaring i-drag sa para sa isang mahabang panahon, na kung saan ay puno na may karagdagang mga pinansiyal na mga gastos.
